Обратная связь 
Я не исключаю, что читатели из числа учителей и родителей могут скептически оценить все изложенное в этой брошюре. В частности, они могут сказать, что здесь представлена идеальная картина, а в жизни так не бывает. Учитель замотан, учитель тоже человек, ему дай бог довести своих питомцев до удовлетворительной сдачи ГИА в 9-м классе и ЕГЭ в 11-м классе. И много ли мы видим идеальных альянсов учителей и родителей? Я не буду повторяться и говорить, что здесь все зависит от желания взрослых. Я только хочу еще раз напомнить, что помощь кризисному ребенку вообще и в школе в частности даже при благоприятном течении кризиса – это большая самоотдача и труд. Насколько хватит человеческой энергии у всех участников «спасательного» процесса, настолько и будет вероятен положительный исход школьного кризиса.
И последнее. К сожалению, на мой взгляд, и взгляд моих коллег и друзей-педагогов, принцип Старого Лиса из «Маленького принца» Экзюпери «Мы в ответе за тех, кого приручаем» не является ведущим для современного образования. А с моей точки зрения, он должен быть именно таким. Учитель с большой буквы и в широком смысле слова должен всегда помнить, что доверие к нему ученика – это основа основ их совместной жизни в школе и во многом – профилактика тяжелых исходов детского кризиса. В качестве оптимистического примера я приведу случай, где в итоге командный подход к кризисному ученику обеспечил положительный результат.
Несколько лет тому назад в кризисно- профилактическое отделение ГУЗ ЦВЛ «Детская психиатрия им. С.С.Мнухина» обратились мать с 12-ти летним подростком и сопровождающая их специалистка по работе с молодежью ГУ ЦПБНН «Контакт». Из разговора выяснилось, что за 3 месяца до обращения в нашу службу этот мальчик с группой подростков совершил кражу продуктов в супермаркете. Далее как обычно: протокол, вызов на КДН и ЗП, постановка на учет в ОДН. Банальная вроде бы история, если бы не одно обстоятельство: у мальчика остаточная стоматологическая патология – расщелина губы и неба. Мальчик – единственный ребёнок в семье. Родители развелись вскоре после его рождения, в дальнейшем его отец с семьей отношения не поддерживал. Его воспитывала мать, большую поддержку оказывала бабушка. По поводу врожденной патологии мальчик был несколько раз прооперирован. Последствием явился видимый шрам в носогубной области, легкая смещенность кончика носа, легкая шепелявость речи. До школьного возраста жизнь мальчика протекала без особых проблем: хорошо адаптировался в детском саду, был послушным и управляемым ребенком, быстро научился читать и писать, был активным, энергичным, инициативным ребенком. Был зачислен в обычную районную школу по месту жительства. В младших классах учился легко и успешно. Со стороны учителей претензий и замечаний не было. Увлекался танцами. Начиная с 3-го класса некоторые одноклассники стали его дразнить из-за особенности его речи и небольшого внешнего дефекта. Его учительница умело пресекала подобные акции. Но все поменялось с вступления в среднюю школу. К этому времени у мальчика начался пубертатный период. Он становился избыточно эмоциональным и обидчивым. На любые нападки со стороны одноклассников реагировал бурно, в том числе и драками. Новая классная руководительница несправедливо считала нашего героя зачинщиком этих конфликтов, грубо его отчитывала и наказывала. Вскоре их отношения значительно ухудшились. И ученик, и учительница избыточно эмоционально стали обсуждать свои конфликтные отношения, Учительница стал регулярно вызывать в школу мать, отчитывать ее. Как-то в разговоре с матерью учительница высказала предположение о психическом нездоровье мальчика. С этого момента между ними начался затяжной конфликт.
С 6-го класса подросток теряет интерес к учебе, прогуливает, в том числе уроки, которые ведет классная руководительница. Случилось так, что во время одной из проработок она передразнила шепелявость мальчика, а он назвал ее дурой. В ответ учительница выгнала его с урока, пригласила в школу мать, поставив ученику условие публично попросить прощения. Он категорически отказался и с тех пор перестал посещать школу. Сошелся с дворовой компанией старших асоциальных подростков. С ними пропадал с утра до вечера, стал раздражительным и полностью неуправляемым ребенком. Вскоре начал покуривать, несколько раз пил пиво и джин-тоники. И в один прекрасный день с компанией согласился украсть из продовольственного магазина сладости. И только после того, как подросток был поставлен на учет в ОДН, его судьбой начали заниматься. В школе это социальный педагог, в районном отделе воспитательного сопровождения несовершеннолетних правонарушителей – специалист по работе с молодежью. С мальчиком и его мамой удалось установить доверительный контакт и, проанализировав всю историю, специалисты предположили, что подросток находится в тяжелом кризисе, в связи с чем ему и его матери было рекомендовано как можно быстрее обратиться в кризисно-профилактическую службу. При обращении в наше учреждение было уточнено переживаемое им психическое состояние. Оно было расценено как возникшее в результате переживания подростком длительного стресса, проявляемое в виде конкретных патологических поведенческих и эмоциональных реакций. В частности, имели место невыраженные колебания настроения и нарушения сна. Мальчик имел крайне неустойчивую и низкую самооценку. Был убежден в своем уродстве и осознанно и бессознательно был готов защищаться от любых намеков со стороны окружающих людей по поводу его внешности гневом и словесной агрессией. После комплексного обследования подростка был составлен план кризисной помощи, в который вошли: кризисная психотерапевтическая помощь самому подростку; психотерапевтическая помощь его матери; включение подростка в деятельность лечебного театра; нормализация ситуации в школе; сотрудничество со специалистами Центра «Контакт»; организация положительного досуга.
Через посредничество специалистов отдела воспитательного сопровождения несовершеннолетних поэтапно совместно с социальным педагогом школы был установлен диалог с завучем, классной руководительницей и другими учителями. Все они получили информацию о причинно-следственных связях между сутью кризисных переживаний их ученика и его проблемным поведением. Классная руководительница также смогла осознать связь между негативизмом своего ученика и эпизодами своей словесной несдержанности. В дальнейшем она активно вышла на примирение с ним и его матерью, извинилась за свои срывы, заявила о намерении создать максимально благоприятные условия для выхода своего ученика из кризиса. В результате комплексной работы, ситуация в школе значительно изменилась: улучшилась успеваемость, подросток стал значительно спокойней, стабилизировались его настроение и сон. Он стал вновь управляемым матерью, порвал отношения с асоциальной группой уличных подростков. Драки в классе прекратились. В школе у мальчика появились несколько настоящих благополучных товарищей. Он серьёзно заинтересовался историей и фольклором, стал принимать активное участие в школьных и клубных литературно- исторических вечерах, смог сполна реализовать себя как активный участник лечебного театра- сообщества. Острая часть кризиса была разрешена в течение нескольких месяцев. Когда она миновала, была смоделирована и реализовывалась поддерживающая помощь в отношении подростка и его близких. Итоговая команда состояла из завуча школы, классной руководительницы, социального педагога, специалиста по работе с молодежью района, инспектора ОДН, специалистов кризисно-профилактического отделения (психотерапевт, медицинский психолог, логопед, зав. отделением). Координатором в этой команде был специалист по работе с молодежью Центра «Контакт» В дальнейшем подросток благополучно закончил 9 классов успешно сдал вступительные экзамены и перевелся в гуманитарную гимназию.