Глава 6. Вместе помогаем кризисным детям: распределение обязанностей

Свершилось: вашим учеником стал кризисный ребенок. Диагноз подтвержден всеми: психологами, психотерапевтами и психиатрами. Проявление этого кризиса носит с эстетических, моральных и общечеловеческих позиций крайне неприятный характер, ибо абсолютно не укладывается в стандартные представления педагогов о границах допустимого в детстве и отрочестве. Именно поэтому педагогам часто бывает сложно принять сверхпроблемное поведение своих учеников за кризис или как-то связать его с ним – ведь у них есть свои представления о школьном кризисе.

Учителя не ожидают увидеть в поведенческом репертуаре своих подопечных жестокости, лживости, оппозиционности и разрушительности. Для большинства педагогов школьный кризис – это, в первую очередь, такие детские переживания, когда искренне хочется подбодрить, помочь и успокоить отчаявшихся ребятишек. Это печальные и грустные дети, это несправедливо отверженные коллективом злых одноклассников беспомощные добряки, это искренне старающиеся постичь непостижимые для них школьные знания и искренне страдающие от этого тугодумы, наконец, это жертвы семейного насилия, отчаянно скрывающие от учителей правду об очередной порции синяков, полученных накануне от пьяного отца. Такие несчастные дети искренне воспринимаются окружающими всегда добрыми, благородными, по-детски трогательно понятыми и располагающими к сочувствию.

Становится ясно, что в этот сентиментальный образ юных страдальцев не вписываются такие характеристики, как грубость, подлость, провокационность, черствость, неискренность и т.д. А самое главное – игнорирование учительского авторитета, полная неуправляемость и неблагодарность (чем больше учитель пытается помочь, понять ученика, где-то «прикрыть» или «отмазать», тем больше «гадостей» он выдает в ответ своему спасителю). Сюда не вписываются и ожесточенные и конфликтные родители этих учеников.

Приведу конкретный пример такой «утонченной» трактовки школьного кризиса администратором образовательного учреждения для дезадаптированных детей.

13-летний подросток, ученик 7-го класса массовой школы, получающий психиатрическую помощь у участкового психиатра по поводу эмоциональной и поведенческой расторможенности, связанной с последствиями минимальных мозговых нарушений в раннем возрасте, переживает тяжелый школьный кризис. В школе он вечно расторможен, многоречив, конфликтен. Старается обратить на себя внимание одноклассников, грубо играет роль классного шута. При этом мальчик добрый, непосредственный и, как ни странно, отзывчивый. Почти все учителя настроены к нему откровенно негативно. Его обвиняют во всех ЧП, происходящих в этой школе, настраивают против него детей. Самооценка мальчика резко снижена. Он отчаянно пытается каждый день вести себя правильно, но ничего не получается. Мать из последних сил старается ему помогать, верит в него, но в последнее время стала часто срываться. Ругает сына, унижает словами, заявляет ему, как он испортил ее жизнь, после этого раскаивается, но ничего не может с собой поделать. Администрация школы категорически настаивает на переводе в школу для «дефективных» или выводе на домашнее обучение, считая его психически нездоровым ребенком. Мнение участкового психиатра: ребенок с сохранным интеллектом, способен к учебе в массовой школе, надомное обучение – не выход, так как полностью оттолкнет его от школы и тем самым усугубит кризис. Наоборот, ему нужен особый подход, отказ от навешивания отрицательных ярлыков («псих», «хам», «идиот», «шут» и т.д.), немного терпения и понимания, а также активное вовлечение в организованный досуг, например, занятие футболом. Наконец, выход находится. В районе есть специальный образовательный центр для дезадаптированных в школе детей: особый подход, малая численность учащихся в классах, психологическое и социально-педагогическое сопровождение. Наш кризисный подросток прошел комиссию и был зачислен в эту «чудо-школу». И он, и его мать в радостном ожидании новой жизни. Начался новый учебный год. Мальчик всем доволен: легко учился, подружился с одноклассниками, стал заниматься футболом. Тем не менее, часть естественных для него проблем – шумливость, импульсивность, хаотичность, страсть к шутовству – еще сохраняется. И это начинает быстро раздражать его новых педагогов, специалистов по выведению детей из школьной дезадаптации. Мальчик недоумевает: за короткий срок его невзлюбили новые педагоги, стали относиться к нему хуже, чем это было в предыдущей школе, опять настраивают против него одноклассников, опять каждый день вызывают мать. К концу первой четверти директор ставит перед матерью условие: либо она забирает ребенка из школы, либо администрация передает накопившиеся на ее сына документы в комиссию по делам несовершеннолетних. Потрясенная родительница пытается понять, почему такой финал, и именно в этой школе, где наоборот должны были помогать кризисному подростку. Ответ директора обескуражил отчаявшуюся женщину: оказывается, эта школа для травмированных учебными неудачами детей, а не для «распущенных хулиганов», каковым является ее сын. Очевидно, что подобный отбор, подобная селекция кризисных детей полностью дискредитирует благородную идею помощи терпящим бедствие учащимся.

Агрессивный компонент кризиса несовершеннолетних – это одна из реальностей нашего времени! Следовательно, кризисные учащиеся с этим компонентом заслуживают того же уважительного отношения со стороны профессионалов от образования, что и их невольные товарищи по несчастью, ведущие себя неагрессивно.

Теперь обсудим, каким образом помогать таким детям выходить из кризиса и как при этом распределять обязанности между всеми заинтересованными лицами. Все участники помощи учащимся, переживающим кризис, в идеале должны представлять собой слаженную команду. Эту команду можно именовать по-разному: помощники, спасатели, выводящие из кризиса, реабилитологи, но для нашей темы мне представляется более подходящим термин «доверенные взрослые». Идея команды является принципиальной. Вопрос не только в общей стратегии подхода к таким детям. Конечно, и один в поле воин, будь то родитель, учитель, социальный работник или психотерапевт. Но при отсутствии единомышленников эффект противодействия попыткам оказания помощи кризисным учащимся может значительно превышать позитивное воздействие на таких детей. Поэтому необходимо сделать все возможное, чтобы эта команда состоялась. В противном случае шансов на полную нормализацию кризисной ситуации в конкретном образовательном учреждении будет значительно меньше.

Однако все препятствия на этом благородном пути мы должны разделить на субъективные, о которых мы много говорили в предыдущих главах, и объективные. Объективные препятствия подразумевают фактически сложившуюся практику межведомственной разрозненности, несмотря на существующую нормативную законодательную базу, которая предписывает то самое взаимодействие в интересах детей, особенно в экстремальных ситуациях. В частности, самый важный в нашем случае Федеральный закон №120 от 1999 г. «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» предписывает образовательным учреждениям воспринимать дезадаптированных и сверхпроблемных учащихся, как нуждающихся в создании особых благоприятных условий. В свою очередь, другие субъекты профилактики – отделения РУВД по делам несовершеннолетних, социальные службы, отделения по молодежной политике, учреждения здравоохранения и прочие – обязаны активно подключаться к судьбам таких детей и подростков. Координировать всю профилактическую и конкретно-практическую работу с этой категорией несовершеннолетних должны районные комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП).

На деле до предложенного идеала еще далеко. Школы ориентированы на то, чтобы максимальное количество сверхпроблемных ситуаций с учащимися и их родителями решать самостоятельно, не преследуя главной цели – успешного разрешения кризисной ситуации страждущих детей. В первую очередь, школьная администрация заинтересована в благополучии системы человеческих связей, сложившихся в каждом образовательном учреждении (совершенно понятная, прагматическая идея блага для большинства учителей, учащихся, их родителей). Кризисным детям и их родителям прямолинейно предлагается либо мгновенно исправиться, либо покинуть учебное заведение – то есть подстроиться под некоторые режимные и дисциплинарные стандарты, принятые в разных образовательных учреждениях с разными границами терпимости/допустимости.

Педагоги и школьные администраторы должны осознать, что выход из кризиса, тем более тяжелого, требует разного времени для разных учеников. Выйти из кризиса мгновенно или так быстро, как хочет того учитель, ребенок не может. Таким образом, заранее создаваемая ситуация дефицита времени, отведенного им для выхода из кризиса, не оставляет проблемным детям шанса на исправление. Как, скажите, за пару месяцев, чрезмерно обидчивый пятиклассник, убежденный, что все в школе его ненавидят и смеются над ним, и поэтому регулярно устраивающий драки, перестанет обижаться и мстить окружающим, если он только-только приступил к сотрудничеству с психотерапевтом?

Активно настаивать на помощи специалистов по кризису, а также с ними сотрудничать учителям тоже невыгодно, потому что они прекрасно понимают: им нужно будет «плыть в одной лодке» с «нежелательным» учеником, от которого они мечтают избавиться, неограниченное время, то есть реально сотрудничать с ним, помогать ему, ждать его исправления. Им уже не придется ждать «рекомендательного подарка» – вывода ученика на домашнее обучение или перевода в другую школу. Совершенно очевидно, что кризисный дезадаптированный школьник, оказавшись без подготовки в новом образовательном учреждении, имеет много шансов испытать там те же проблемы. А вырвать его из школы, выводя на домашнее обучение, – это значит признать его социальную неполноценность и навесить соответствующие негативные ярлыки. Кроме того, надомное обучение оформляется медиками исключительно по существующим строгим медицинским показаниям.

Есть еще один момент, не способствующий активному взаимодействию учителей и специалистов: это негласная установка без особой нужды «не выносить сор из избы».

Специалисты по кризису тоже работают по заявительному принципу, если к ним обращаются с проблемой. Исключение составляют случаи с неблагополучными родителями, официально признанными таковыми органами власти по той причине, что они плохо выполняют свои родительские обязанности.

Особо необходимо уточнить, что психиатрическая и психотерапевтическая помощь, по действующему законодательству (закон «О психиатрической помощи» 1992 г.), осуществляется только с согласия родителей (или лиц их заменяющих) в отношении детей до 15 лет. С 15 лет требуется согласие самих подростков, за исключением случаев принудительного психиатрического освидетельствования, когда из-за психического расстройства есть реальная опасность для самих страждущих или для их окружения. Поэтому любые контакты педагогов и иных специалистов по кризису с психиатрами – психотерапевтами возможны только при личном желании родителей кризисных детей и подростков. Если такое сотрудничество начинается, то вся информация о психиатрической или психотерапевтической помощи должна использоваться только во благо кризисных учащихся, и работать с ней можно только в режиме СП – специального пользования. Информация не подлежит разглашению без согласия на то самих родителей, используется в том объеме и в том ракурсе, в котором она утверждена родителями и самими кризисными учащимися.

Приведем несколько примеров контрастного отношения к командному принципу работы с кризисными учащимися со стороны администрации образовательных учреждений.

Девятиклассник, до этого во всех смыслах благополучный ученик, резко переживает учебную несостоятельность в последней четверти. Ему трудно сосредоточиться. Что-то происходит с памятью. Все контрольные пишет на «2», из-за чего сильно расстраивается. Считает, что «отупел». Резко снижено настроение. Возникли мысли о неполноценности, размышления о смысле дальнейшей жизни. Вместе с родителями обратился к психотерапевту, начато обследование. Подростку категорически было отказано исправить оценки в течение летнего периода. Он в отчаянии. По просьбе матери психотерапевт пытается убедить директора школы дать кризисному подростку шанс исправить оценки. В ответ психотерапевт слышит от директора, что у него «все кризисные дети» в школе, а раз так, то он не сможет организовать индивидуальный подход к этому ученику. Директор считает оптимальным, если мальчик останется на второй год, что и «вылечит наверняка все его кризисы». Впоследствии в результате обследования было установлено, что у мальчика резкая форма злокачественной опухоли мозга.

Восьмиклассница одной из гимназий города прогрессивно ухудшает свои отношения с одноклассниками. Она резка, груба и категорична в суждениях. Для одноклассников это становится невыносимо. Они жалуются классному руководителю на эту девочку, просят «убрать» от них проблемную ученицу. Родители одноклассников объявляют соответствующий ультиматум директору: или директор своей властью исключает «хулиганку» из школы, или они пойдут жаловаться «выше». На попытки учителей успокаивать эту ученицу в моменты вспышек ярости, она реагирует сквернословием и на них. Большинство учителей присоединяется к требованиям прочих детей и их родителей. Единственным доверенным лицом для девочки является классная руководительница. Она знает, что дома у этой ученицы тяжёлая атмосфера: родители девочки разводятся. Отец практически не живет дома, мать свое отчаяние срывает на дочери, нелепым образом укоряя ее за испорченные отношения со своим мужем. Девочка принимает эту вину. Каждый день идет в школу «на взводе». Срывы случаются непроизвольно, как бы сами по себе. Она сильно страдает, винит себя, понимает, в какое «чудовище» превратилась, но ничего с собой не может поделать. Классная руководительница максимально поддерживает девочку, разъясняет все происходящее коллегам, просит их быть толерантными, убеждает директора не принимать мер против девочки. Одновременно по мере сил и возможностей она «разруливает» все происходящие с ней конфликты в школе. Проблема в том, что озлобленная мать предлагает «сдать» свою дочь «куда угодно» для перевоспитания «дурного характера», но категорически отказывается от консультаций с психологами и психиатрами. Учительница несколько раз консультирует эту ситуацию, в том числе и очно в кризисной службе. Школа через интенсивные контакты с ОДН, прокуратурой района, КДН и ЗП, органами опеки и попечительства добивается изменения озлобленного отношения матери к дочери. Наконец мать и дочь обращаются к кризисному психотерапевту. Постепенно им помогают выйти из личностных (индивидуальных) кризисов, после чего нормализуются их семейные отношения и ситуация в школе. Весь этот период рядом с девочкой ее классная руководительница. Ситуацию курируют инспектора ОДН, опеки, К работе с семьей подключился психолог, специалист по социальной работе. Впоследствии к сотрудничеству удалось привлечь и отца девочки, который возобновил встречи с дочерью.

Достаточно эмоционально незрелый (инфантильный) 13-летний семиклассник с начала подросткового периода переживает тяжелый кризис. В школе, со слов учителей, он своей постоянной «болтовней» срывает уроки, хамит взрослым, постоянно обижает детей, и, вроде бы, стал воровать в столовой пирожки. Мать сообщила в школу о начале сотрудничества с психотерапевтом, однако педагоги и администрация школы проигнорировали эту информацию. А в разговоре с психотерапевтом по телефону завуч высказала свою точку зрения: мол, нет никакого кризиса у подростка. Он просто наглый и распущенный, а мать его покрывает. Ему нужна спецшкола для трудных детей. «И вообще, – добавила завуч, – я в школе 25 лет работаю и сама могу определить, где кризис, а где его нет!»

В течение месяца специалисты кризисной службы (психотерапевт, психолог и логопед) помогали девятилетнему мальчику и его матери пережить сложный кризис. Мальчик был замкнут, тревожен, имел ряд патологических страхов и эпизоды дневного энуреза. Дома был непослушен, конфликтен и обидчив с матерью. В школе мог внезапно начать дразнить детей, доводя их до слез, действовать на нервы учителям. Часто прятался под парту, чтобы его искали, оттуда кукарекал. Мудрая и отзывчивая учительница понимала, что с учеником что-то не так. В искренней беседе с учителем, мать рассказала, что сотрудничает со специалистами в городской кризисной службе. Учительница обратилась к психотерапевту, чтобы он посетил школу, где учился наш герой, понаблюдал за ним во время занятий и дал соответствующие рекомендации. В виде исключения, психотерапевт исполнил ее просьбу и дал советы учительнице, завучу младших классов, школьному психологу и социальному педагогу, которые в тесном взаимном сотрудничестве к концу учебного года значительно улучили ситуацию, хотя оставался ряд учебных проблем, с которыми работа продолжилась на следующий учебный год, уже в четвертом классе.

Итак, командный принцип работы специалистов необходим для скоординированной помощи кризисным ученикам.

• 

• 

Теперь обратимся ко всем заинтересованным сторонам, вовлеченным в школьный кризис, и рассмотрим их действия в разных ситуациях.

Кризисные учащиеся

Они – активные участники всех событий школьной и внешкольной жизни и самые заинтересованные лица в разрешении кризисных ситуаций. Помощь всех значимых взрослых должна восприниматься ими как реальная для них человеческая активность, которую они понимают и принимают, активность, не имеющая никакого отношения к явным или скрытым манипуляциям взрослых. В тоже время доверие к миру взрослых у кризисных учащихся складывается совершенно индивидуально. У одних детей его еще мало, у других уже практически не осталось – вместо доверия появились различные негативные защитные реакции против взрослых. Поэтому это доверие заново надо возрождать. Отсюда, само отношение к помощи взрослых может быть трояким:

1. Дети готовы и ждут помощи взрослых;
2. Дети не полностью готовы и слабо надеются на помощь взрослых;
3. Помощь взрослых им не нужна, они от неё отказываются.

Следовательно, взрослые должны адекватно отвечать на подобные детские реакции.

В первом случае – команда специалистов договаривается с детьми и подростками о том, как будет выглядеть эта помощь. То есть взрослые протягивают руку ученикам и те её принимают.

Во втором случае – команда специалистов способствует детям и подросткам лучше подготовиться к помощи и создает развивающие условия, при которых они начинают желать этой помощи. То есть ученики еще сомневаются в принятии помощи, и взрослые помогают преодолеть эти сомнения.

В третьем случае – команда информирует негативно настроенных к получению помощи несовершеннолетних о том, что она понимает и принимает их текущий отказ от сотрудничества, но со своей стороны будет проводить политику помощи и надеется, что со временем эти усилия будут детьми востребованы. То есть взрослые первые делают шаг навстречу кризисным ученикам и ожидают с их стороны ответной активности.

Во всех случаях кризисные учащиеся должны:

• Почувствовать позитивное, не обвиняющее, не карательное и не отвергающее отношение к себе со стороны взрослых;
• Осознать, что их проблемы по-человечески сложны и порой болезненны для взрослых, но взрослые их понимают и готовы вместе с ними разделить кризис;
• Увидеть в этом соучастии веру в них, в их возможности преодоления самых запредельных проблем, в том числе и школьных;
• Ощутить неравнодушие и поддержку школьного коллектива;
• Иметь возможность в пространстве школы положиться на доверенных лиц, которыми могут быть те учителя и сотрудники школы, к которым они испытывают максимальное доверие;
• Понять, что от них требуются конкретные шаги по нормализации своего проблемного поведения;
• Эти шаги делать постепенно, шаг за шагом и под руководством специалистов, которых не нужно бояться, а относиться к ним как к партнерам, тренерам, наставникам и менеджерам;
• Представлять, в зависимости от возраста, само понятие собственного кризиса (период проблем), его характер и то, что нужно сделать для его преодоления;
• Иметь право активно участвовать в своей собственной судьбе;
• Рассчитывать на всех этапах кризисной помощи на понимание, поддержку и соучастие родителей.

Родители

Прежде всего, тем родителям, кто близок к отчаянию, надо сделать все возможное, чтобы не впасть в него. Тем, кто этой участи не миновал, важно настроиться на то, как выйти из отчаянного положения. Как бы ни было трудно родителям с кризисным ребёнком, они всегда должны помнить, что без их регулярного и интенсивного участия в судьбе своего чада все остальные усилия (педагогов, психологов, врачей) могут оказаться бессмысленными.

Отношения родителей к школьному кризису и его перспективам может быть следующим:

1. Родители надеются на положительный исход кризиса и готовы сотрудничать для этого с заинтересованными лицами;
2. Родители слабо верят в положительный исход кризиса и не видят особого смысла в сотрудничестве;
3. Родители мистически настроены – «будь что будет». Если нам помогут, то хорошо, если нет – то хуже не будет;
4. Родители потеряли веру в себя и надеются разрешить кризис только с помощью учителей и специалистов;
5. Родители заведомо настроены всю ответственность переложить на учителей («Вас для этого и учили») и специалистов («Вы на то и психиатр, чтобы моему вправить мозги!»);
6. Родители «бегут по кругу» в поисках той школы, в которой «настоящие» учителя по-хорошему будут относиться к их ребенку, и в поисках того единственного чудо-психиатра (например, остеопата), который «раз и навсегда» вылечит от кризиса их сына или дочь;
7. Родители потеряли веру в себя, в ребенка, в учителей и в специалистов, уходят «в глухую оборону», отказываются от любого сотрудничества.

Что же потребуется от родителей проблемных детей для разрешения школьного кризиса?

• Запастись терпением, выдержкой, самообладанием;
• Быть готовыми к непредсказуемым поворотам событий в жизни своих кризисных детей («Раньше только школу прогуливал, а теперь ещё и воровать начал»);
• Быть готовыми к дальнейшему, но временному ухудшению положения дел со своими кризисными детьми уже во время оказания помощи («Учитель бьется с ним, бьется, а все без толку», «Ходим уже месяц к психиатру, а никакого улучшения нет»);
• Соблюдать объективность и беспристрастность при разборе «школьных полетов» (воздерживаться от крайностей типа: «Ну и не расстраивайся, подумаешь – замечание эта дурра пишет! Это она назло делает», «Не надо мне ничего объяснять: двойку получил, значит, за дело»);
• Анализировать каждый прожитый день своего ребенка, в том числе и в школе;
• Понимать, где ребенку плохо, когда ему плохо, из-за чего ему плохо и чем конкретно ему можно помочь;
• Не дать своим разрушительным чувствам – вине и стыду – заблокировать сотрудничество с учителями и специалистами; продолжать сотрудничество и диалог даже с теми педагогами, которые настроены к вам и к ребенку явно негативно;
• Не объявлять войну педагогам и не втягивать в неё ребенка;
• В сложных ситуациях смело предлагать специалистам быть посредниками между вами и школой;
• Уверенно и убедительно высказывать учителям ваши суждения о своем ребенке и доводить до них ваши пожелания в отношении ребенка в школе;
• Совместно с педагогами и специалистами оценивать изменения в школьной жизни вашего ребенка; оценивать, какие потребности и права ребенка у вас дома и в школе соблюдаются, а какие блокируются;
• Постоянно давать выговариваться вашему ребенку и помогать ему в этом, быть готовым работать «скорой психологической помощью», если вам внезапно среди рабочего дня по мобильному телефону позвонит ребенок;
• Создавать разумный режим дня с фиксированным временем приготовления домашних заданий, пользования компьютером, участия в полезном досуге и отдыхе;
• Чувствовать и действовать как эффективный, успешный родитель;
• Чувствовать уверенный контроль над кризисной ситуацией вашего ребенка даже тогда, когда эта ситуация выходит из под контроля;
• Понимать, что контролировать ребенка – это не значит жить вместо него и делать все за него;
• Понимать, что реально в ваших силах, а что выше ваших сил и что вы сделать не сможете;
• Не спешить впопыхах расставаться со школой, но и не задерживаться в той школе, которую упорно и отчаянно, по очень важным для вашего ребенка мотивам, он посещать не хочет – советуйтесь с педагогами и специалистами;
• Не унижать человеческое достоинство вашего ребенка; от души, естественно, часто говорите ему: «все будет хорошо», «я люблю тебя», «я горжусь тобой».

Учителя

С учетом вышеизложенного, мы можем определить следующие типы отношения учителей к идее помощи своим кризисным ученикам:

1. Учителя настроены на сотрудничество;
2. Учителя не считают, что они единолично способны помочь кризисному ученику, исходя из своего понимания школьного кризиса;
3. Учителя в принципе готовы сотрудничать, но особого смысла в этом не видят;
4. Учителя сами не желают включаться в процесс помощи, но готовы не мешать другим его участникам;
5. Учителя скептически оценивают любые виды помощи кризисному ученику, устраняются от определения своей позиции по этому вопросу, в принципе не желая видеть такого ребенка своим учеником;
6. Учителя занимают крайнюю негативную позицию, категорически отказываются от любого сотрудничества, не желают дальше учить кризисного ученика.

Таким образом, принимая необходимость оказания помощи кризисным учащимся, в идеале –в командном формате, учителя находятся перед выбором трех профессиональных позиций, озвучивая соответствующие профессиональные мотивации:

1. Реальное участие в команде с распределением ответственности между ее членами: «Я вижу, что у моего ученика кризис, я очень хочу ему помочь, но не знаю, как лучше это сделать. Как здорово, что над этим можно работать совместно со специалистами и родителями в одной команде»;
2. Единоличная работа по выведению из кризиса своего ученика, единоличная оценка рекомендаций специалистов и пожеланий родителей, единоличная ответственность за исход дела: «Я сам/сама знаю, что происходит с моим учеником, знаю, что ему нужно. Я готов/готова выслушать мнения и пожелания на этот счёт родителей. Но выбирать мне и отвечать за все мне»;
3. Выход из проекта, перекладывание всей ответственности на специалистов и родителей, формальное исполнение их плана помощи ребенку: «Я сомневаюсь, что у него кризис. Я сомневаюсь, что ему кто-то поможет. Поскольку я избавиться от него не могу и должен/должна дальше его терпеть, пусть им занимается психолог и тот, кто может. Посмотрю, как у них это получится. Я не специалист по кризисам, я не его родитель. Я и впредь буду формально относиться к нему, требовать с него и оценивать его, как предписывают мне мои профессиональные обязанности. Я готов/готова использовать в своей работе с таким учеником рекомендации специалистов и принимать к сведению пожелания родителей. Однако буду это делать в той мере, в которой мне будут позволять рабочие обстоятельства (у меня в классе, кроме него, еще тридцать детей) и моя общепедагогическая подготовка (я не психолог, и я не знаю, как на протяжении всего урока заставить его слушать меня, если, игнорируя мои замечания, он продолжает заниматься своими делами; в итоге, я опять за работу на уроке поставлю ему «2» – пусть на меня никто не обижается!)».

Иных – непрофессиональных – мотиваций быть не может. У учителя нет права плохо относиться к ребенку, плохо обучать и несправедливо оценивать его, желать расставания со своим проблемным учеником и его родителями. Равно как у самого ребенка, его родителей и его специалистов нет права требовать от учителя реализации идеальной учительской мотивации. Проблема заключается в том, что идеал в нашем случае – это искреннее желание всех имеющих отношение к кризисной ситуации (начиная с самого ребенка) взаимодействовать во благо успешного завершения конкретной драматической истории в школе. А это искреннее желание учителю по приказу «сделать» невозможно. Тем не менее, можно помочь скептически настроенному педагогу: подготовить соответствующие психологические условия, которые, возможно, настроят его оптимистически.

Психологические условия толерантности, помощи и собственной безопасности учителя в работе с сверх проблемными учениками представляют собой соответствующие психологические установки, профессиональные реакции и готовность к действиям.

Установки:

• Учитель всегда готов к встрече с очень «тяжелыми» детьми. Сверхпроблемный ученик в классе – это не злой рок в профессиональной жизни учителя, а реальность, которую надо ожидать и принимать.
• Помогать ученику преодолевать тяжелый кризис педагогу под силу, если он будет верить в свои воспитательские возможности и использовать, прежде всего, собственный практический опыт и опыт своих коллег.
• Даже при самых оптимистических надеждах на собственные силы в разрешении школьного кризиса нужно понимать в каждом случае, что для учителя это профессиональное испытание, проверка на прочность.

Реакции:

• При появлении в вашем классе сверхпроблемного ребенка определите и проанализируйте свои чувства и мысли, связанные с ним.
• При положительных реакциях попытайтесь закрепить и усилить их во время ваших взаимоотношений со сверхпроблемным ребенком; при отрицательных реакциях попытайтесь понять, что именно их вызывает, и сфокусироваться на чувстве. Осознанность – это основа контроля над ситуацией.
• Сохраняющиеся реакции страха, неприязни, бессилия, обиды, раздражения не стесняйтесь «проговаривать» с коллегами, с администрацией, со школьным психологом и другими специалистами.
• Аналогичные реакции нужно прорабатывать и в отношении родителей кризисных детей,
• Сохраняйте чувство контроля над ситуацией. Чувство контроля над ситуацией – это, в первую очередь, чувство контроля над собой.

Будьте готовы к следующим действиям:

• Определите план действий в отношении вашего кризисного подопечного, согласовав его со всеми участниками образовательного процесса и специалистами.
• Выделите для себя наиболее проблемные зоны в предстоящей работе.
• Выясните наиболее чрезвычайные проявления кризиса из поведенческого репертуара ваших подопечных и определите возможные способы их предотвращения и совладания с ними.
• Организуйте доверительные отношения с самим ребенком, убедите его в вашей непредвзятости, в нежелании причинить ему зла, дайте ему понять, что вы принимаете текущую ситуацию и готовы помочь выйти из нее. Этим вы успокоите кризисного ребенка и снизите уровень его ответных негативных поведенческих реакций. При желании у вас всегда найдется возможность индивидуального подхода к кризисному ученику во всех аспектах школьной жизни. Это мощный ресурс для начала вашего диалога.
• Спокойно и уверенно воспринимайте отказы, протесты, провокации ребенка, направленные в ваш адрес. Не позволяйте ребенку разрушительно вести себя с вами и одноклассниками. По этому поводу получайте больше консультаций из различных источников. При сильных всплесках ваших эмоций в экстремальных учебных и внеучебных обстоятельствах продолжайте уверенно управлять своим гневом.
• Регулярно настраивайте одноклассников вашего кризисного подопечного на позитивное к нему отношение. Исключите любую, даже ответную и внешне заслуженную травлю со стороны его одноклассников. Повышайте доступными вам способами самооценку и авторитет ребенка.
• Аналогичным образом выстраивайте линию своих отношений с родителями кризисного ребенка, вне зависимости от характера их ответной готовности.
• Разумно прибегайте к поддержке администрации, не злоупотребляйте ею, но и не устраняйтесь.
• Аналогично ведите диалог с вашими коллегами, вне зависимости от их отношения к вашему подопечному.
• Активно привлекайте к решению проблем социального педагога и школьного психолога.
• Творчески используйте рекомендации специалистов по кризису. Организуйте с ними обратную связь.

Эта «памятка» психологических условий составлена на все случаи профессиональной жизни учителя, в том числе связанной со школьным кризисом. Условия есть условия. Они не заменяют конкретную линию взаимоотношений с терпящим бедствие ребенком. Они служат базой для всегда уникального диалога между учителем, учеником и его родителями.

Школьная администрация

Как бы ни была загружена многочисленными обязанностями администрация, она должна (и лучше раньше, чем позже) включаться во все кризисные ситуации в образовательном учреждении, реально по всем вопросам курировать и поддерживать своих педагогов, не оставляя их наедине со своими проблемами.

Школьный психолог

В тех образовательных учреждениях, где еще есть такой специалист, ресурсы психолога надо использовать на 100% для работы с кризисными ситуациями. В свои присутственные дни психолог должен работать в режиме «скорой помощи», и в первую очередь на кризисном «фронте». Психолог, с одной стороны, должен быть надежной поддержкой для педагогов кризисных детей, а с другой – претендентом на первое доверенное лицо для этих учащихся. К сожалению, очень часто психолог выполняет негласный заказ школы на расставание с очередным сверхпроблемным учеником, настраивая на это и самого ребенка, и его родителей.

Социальный педагог

Этот специалист, особенно в отсутствии школьного психолога, может стать еще одним ресурсом для кризисных учащихся и их учителей. Он может уверенно принимать участие в адаптации кризисного учащегося и в работе с его родителями. Для детей, уже поставленных на внутришкольный учет или состоящих на учете в ОДН, он должен стать ведущей фигурой и, возможно, координатором работы всей команды специалистов.

Специалисты (психолог, психотерапевт, психиатр)

Эти специалисты оказывают помощь кризисным детям и их родителям в пределах своей компетенции.

Психолог – диагностирует кризис у ребенка, определяет его происхождение и обеспечивает актуальную кризисную психологическую помощь.

Психиатр – выявляет у кризисных детей предшествующее или возникшее психическое расстройство, определяет стратегию лечения, в том числе медикаментозную, и разрабатывает лечебно-профилактические рекомендации, касающиеся всей жизнедеятельности ребенка, выбор его дальнейшего образовательного маршрута.

Врач-психотерапевт – решает проблемы психического неблагополучия своих кризисных пациентов, преимущественно с помощью психотерапии.

Помощь у этих специалистов можно получить в государственных учреждениях, правомочных ее оказывать кризисным детям.Это учреждения здравоохранения (детская психиатрия и психотерапевтическая помощь), учреждения социальной защиты населения (центры помощи семье и детям), учреждения образования (ППМС-центры), учреждения комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями (центры социального сопровождения несовершеннолетних, склонных к совершению правонарушений).

Кто должен быть координатором команды?

Координатором должен быть кто-то из сотрудников образовательного учреждения, в котором учится кризисный ученик. Чаще это социальный педагог или завуч, реже – классный руководитель, психолог или любой другой педагог. То, каким образом координатор проделывает свою работу, зависит от его предпочтений и возможностей.

Итак:

• Реальность кризиса у учащихся может по-разному восприниматься и пониматься педагогами, родителями и специалистами;
• В любом случае кризисная помощь должна оказываться нуждающимся в ней учащимся, и именно в школе;
• Все связанные с кризисной ситуацией участники образовательного процесса и специалисты действуют в пределах своей ответственности и организованы по командному принципу.

Рекомендация №6

По-разному воспринимаемый кризис учащихся является реальностью и подлежит разрешению командой заинтересованных в этом лиц: самими детьми, их родителями, педагогами, специалистами.

Учителям	Родителям
Ориентироваться на позитивные профессиональные установки	Составить итоговое представление о кризисе своего ребенка и контролировать ситуацию, противодействуя своей беспомощности
Контролировать, анализировать и управлять своими реакциями на ситуацию кризиса	Вести постоянный диалог с учителями, помогая им и отстаивая интересы ребенка
Сформировать у себя план действий в отношении кризисных учеников и реализовывать его, работая в команде	Стать реальным членом команды помощи своему ребенку, не уходя от ответственности и делая для него ровно столько, сколько вы можете